FAQ

Einklappbarer Inhalt

Bestellen & Bezahlen

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, es gibt bei uns keinen Mindestbestellwert.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Du kannst bei uns mit PayPal, Klarna, Visa, Maestro, Mastercard, Shop Pay, Union Pay, American Express und per Vorkasse/Banküberweisung bezahlen.

Bei Zahlung per Vorkasse/Banküberweisung wird deine Bestellung erst nach Eingang des kompletten Rechnungsbetrages versendet.

Wie löse ich meinen Rabattcode ein?

Während des Bestellprozesses hast du die Möglichkeit beim Checkout deinen Rabattcode einzulösen.

Nachträglich können wir leider keine Gutscheine oder Rabatte anrechnen.

Lieferung & Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb von Deutschland ist der Versand kostenlos. Für alle weiteren EU-Länder werden 7,99€ pro Bestellung berechnet (Ab einem Betrag von 99,00 Euro liefern wir versandkostenfrei).

Wie lange sind eure Lieferzeiten?

Unsere Lieferzeiten betragen 3-5 Tage nach Zahlungseingang, bei Auslandslieferungen innerhalb von 5 – 7 Tagen. Solltet ihr einen Artikel früher benötigen, kontaktiert uns einfach. Wir bemühen uns euren Wunsch zu erfüllen.

Wie versendet ihr?

Wir versenden mit DHL GoGreen.

Der Umwelt zuliebe werden bei uns viele Kartons wiederverwendet und möglichst frei von Plastik versendet.

In welche Länder liefert LA.LUKA Berlin?

Wir liefern nach Deutschland, Schweiz, sowie in die Europäische Union.

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?

Ja, vergiss bitte nur nicht, deine Postnummer anzugeben.

Rückgabe & Umtausch

Der Artikel passt leider nicht. Was nun?

Sollte ein Kleidungsstück mal nicht passen, tauschen wir dieses gerne um, sofern die gewünschte Größe noch verfügbar ist. Schreib uns dafür einfach eine e-mail an info@laluka-berlin.de.

Wie lange ist die Umtauschfrist bei euch?

Wenn dir mal ein Artikel nicht passt oder gefallen sollte, ist das gar kein Problem. Du hast immer die Möglichkeit diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angaben von Gründen zurückzusenden. Bitte nutze hierfür das Widerrufsformular. Dies gilt natürlich auch für bereits reduzierte Ware.

Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen - diese können leider nicht zurückgegeben werden.

Bitte schickt die Waren unversehrt zurück an:

L. Kegler
LA.LUKA Berlin
Hildegardstr. 15
10715 Berlin
Germany

Werden die Kosten für die Rücksendung von LA.LUKA Berlin übernommen?

Nein, die Kosten für die Rücksendung werden nicht übernommen.

Wann und wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird diese überprüft und der entsprechende Betrag zurückerstattet über die von Dir gewählte Zahlungsmethode.

Sonstiges

Welche Größen bietet La.Luka Berlin an?

Wir bieten die Größen S, M und L an. Auf Wunsch fertigen wir gerne auch weitere Größen an.

Wo werden die Kleidungsstücke hergestellt?

Alle Kleidungsstücke werden ausschließlich in Berlin hergestellt, vom Design über den Zuschnitt bis zur allerletzten Naht.

Ist eure Kleidung vegan?

Ja, all unsere Kleidungsstücke sind vegan.

Wo kann ich eure Kollektionen anprobieren?

Wir haben derzeit kein LA.LUKA Berlin Store, ihr könnt unsere Kollektionen jedoch in ausgewählten Boutiquen finden. Boutiquen

Wie pflege ich die Kleidung am besten?

Bitte beachte die Pflegehinweise in der Kleidung. Wir empfehlen die Kleidungsstücke bei maximal 30 Grad im Schonprogramm mit Feinwaschmittel auf links zu waschen. Um Verfärbungen zu vermeiden, sollten die Kleidungsstücke außerdem mit ähnlichen Farben gewaschen werden. Bitte keinen Weichspüler benutzen und keinen Trockner.
Beim Bügeln sollte die angegebene Temperatur nicht überschritten werden und bitte nur auf links bügeln.
Pilling kann durch Reibung an der Oberfläche entstehen. Am besten können die Pilling-Knötchen mit einem Fusselrasierer entfernt werden.

Pflegetipps

Kontakt

Du kannst uns jederzeit unter info@laluka-berlin.de erreichen.